Cập nhật lần cuối: 10/07/2026

1. Giới thiệu

KL Homes (“KL Homes”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách khi truy cập, sử dụng Website hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ do KL Homes cung cấp.

Chính sách bảo mật này quy định cách thức KL Homes thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

Việc Quý khách truy cập Website, gửi thông tin qua các biểu mẫu hoặc sử dụng các dịch vụ của KL Homes đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin đơn vị thu thập dữ liệu

Thương hiệu: KL Homes

Website: https://kienlonghomes.com

Địa chỉ: 27 Phú Thuận, Phường Phú Thuận, Hồ Chí Minh

Hotline: 0888 391 703

Email: (Đang cập nhật)

Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Mr. Bảo

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website của KL Homes, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng đăng ký nhận bảng giá.
• Khách hàng đăng ký tư vấn dự án.
• Khách hàng đăng ký nhận thông tin ưu đãi.
• Khách hàng liên hệ qua Website.
• Người sử dụng dịch vụ chat trực tuyến.
• Người đăng ký nhận Email Marketing hoặc thông tin từ Zalo Official Account.
• Người truy cập Website để tìm hiểu thông tin dự án và dịch vụ.

4. Dữ liệu cá nhân được thu thập

4.1. Dữ liệu do khách hàng cung cấp

KL Homes có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ (nếu có).
• Dự án hoặc sản phẩm quan tâm.
• Ngân sách dự kiến.
• Nhu cầu đầu tư hoặc mua ở.
• Thời gian dự kiến giao dịch.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Các tài liệu hoặc thông tin khách hàng chủ động cung cấp.

4.2. Dữ liệu thu thập tự động

Trong quá trình sử dụng Website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Hệ điều hành.
• Vị trí địa lý tương đối.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem.
• Thời lượng truy cập.
• Nguồn truy cập.
• Cookie.
• Dữ liệu phân tích hành vi người dùng.

4.3. Dữ liệu từ các kênh liên hệ

KL Homes có thể lưu trữ lịch sử trao đổi phát sinh từ:

• Biểu mẫu trên Website.
• Messenger.
• Zalo.
• WhatsApp.
• Điện thoại.
• Email.
• Các nền tảng liên hệ khác do KL Homes cung cấp.

5. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn dự án bất động sản phù hợp.
• Gửi bảng giá, chính sách bán hàng và tài liệu dự án.
• Đăng ký tham quan nhà mẫu hoặc sự kiện mở bán.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau giao dịch.
• Cập nhật tiến độ dự án.
• Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi và sự kiện.
• Gửi Email Marketing khi khách hàng đăng ký.
• Gửi thông báo thông qua Zalo Official Account.
• Liên hệ qua điện thoại, email hoặc nền tảng trực tuyến theo yêu cầu của khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị.
• Thực hiện Remarketing trên Google, Facebook và TikTok.
• Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

6. Cơ sở xử lý dữ liệu

KL Homes xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Phục vụ việc thực hiện yêu cầu của khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của KL Homes hoặc của khách hàng.

7. Chia sẻ thông tin cá nhân

KL Homes cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Với các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, máy chủ, email, quản trị Website hoặc các đối tác hỗ trợ vận hành.
• Với các nền tảng quảng cáo và phân tích dữ liệu nhằm đo lường hiệu quả tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của KL Homes theo quy định của pháp luật.

Các đối tác tiếp nhận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và theo thỏa thuận với KL Homes.

8. Công nghệ theo dõi và Cookie

Website của KL Homes sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả hoạt động.

Các công nghệ có thể được sử dụng bao gồm:

• Google Analytics.
• Google Ads Conversion Tracking.
• Google Remarketing.
• Meta Pixel (Facebook Pixel).
• TikTok Pixel.
• Cookie của trình duyệt.
• Công cụ thống kê và phân tích lưu lượng truy cập.

Những công nghệ này giúp:

• Đo lường lượt truy cập Website.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Hiển thị quảng cáo phù hợp.
• Tối ưu hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

9. Email Marketing và Zalo Official Account

Khi khách hàng đăng ký nhận thông tin, KL Homes có thể gửi:

• Thông tin dự án mới.
• Bảng giá.
• Chính sách bán hàng.
• Chương trình ưu đãi.
• Tin tức thị trường.
• Thông báo sự kiện.
• Nội dung chăm sóc khách hàng.

Các thông tin này có thể được gửi qua:

• Email.
• Điện thoại.
• Tin nhắn SMS.
• Zalo Official Account.
• Messenger.
• WhatsApp hoặc các nền tảng liên lạc khác mà khách hàng đã đồng ý sử dụng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với KL Homes hoặc thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký trong từng thông báo.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, KL Homes sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

11. Bảo mật dữ liệu

KL Homes áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Kiểm soát quyền truy cập hệ thống.
• Phân quyền nhân sự xử lý dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Giám sát hệ thống nhằm phát hiện các nguy cơ mất an toàn thông tin.
• Cập nhật thường xuyên các giải pháp bảo mật.

Chỉ những cá nhân được phân công nhiệm vụ mới được phép tiếp cận dữ liệu cá nhân và phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ, KL Homes không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro phát sinh trên môi trường Internet.

12. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

• Được biết việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu (nếu phù hợp với quy định pháp luật).
• Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi phát hiện dữ liệu bị xử lý không đúng quy định.

Các yêu cầu sẽ được KL Homes tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

13. Dữ liệu của trẻ em

Website của KL Homes không hướng đến đối tượng dưới 16 tuổi.

KL Homes không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện thông tin được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, KL Homes sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa dữ liệu theo quy định.

14. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

KL Homes không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website này. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

KL Homes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Chính sách được cập nhật được xem là sự đồng ý của khách hàng đối với các thay đổi đó.

16. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

KL Homes

Địa chỉ: 27 Phú Thuận, Phường Phú Thuận, Hồ Chí Minh

Website: https://kienlonghomes.com

Hotline: 0888 391 703

Email: (Đang cập nhật)

Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Mr. Bảo

KL Homes luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.